跨国理赔为折翼天使送去希望

“在父母的眼里，每个孩子都是一位天使。当小天使们降落人间的时候，她们便失去了自己的翅膀，需要父母和社会给予她们‘爱的翅膀’，呵护她们健康、快乐成长”。

◆三岁女童异国出险

“妈妈，这些玩具我想带到美国去！”

“妈妈，爸爸看到我们会不会很高兴？我想爸爸了！”

“妈妈，在美国我能和幼儿园的小朋友一起玩吗？”

秋后的黄昏，威海市某小区，一个天真烂漫的小姑娘怀抱玩具，围着正在收拾行李的妈妈一个劲儿地问着。小姑娘叫敏敏，今年只有三岁，爸爸在美国打工多年，这次妈妈带她投奔爸爸，小姑娘充满了对未来生活的憧憬和好奇。

敏敏一家在美国如期团聚了，就在大家还沉浸在合家团圆的喜悦中时，一场厄运却悄悄到来。敏敏老是揉眼睛，说眼睛不舒服。其实，早在出国前敏敏就出现了这种症状，医院看过，医生说先回家点下眼药水，随时复查。

然而还没来得及复查，敏敏就跟着妈妈来到了美国。由于不见好转，现在眼睛里还出现了血丝，敏敏妈医院检查。检查结果让所有人大吃一惊，敏敏被确诊为视网膜母细胞瘤，这是一种婴幼儿眼病中性质最严重、危害最大的恶性肿瘤。

在一家人的再三权衡下，艰难的作出了一生中最痛苦的决定，敏敏在美国接受了眼球摘除手术。美丽的天使折断了翅膀，重重乌云笼罩着这个原本幸福美满的家庭。

◆跨国理赔送去新华关爱

为了挽救年仅三岁女儿的生命，敏敏的父母想尽一切方法争取最好的医疗资源。然而，高昂的医疗费却让这个普通家庭举步维艰。

此时，敏敏妈妈想到了一份保单——新华人寿保险公司《健康无忧青少年重大疾病保险（C款）》。但是现在身处国外，不知道还能不能申请理赔。抱着试试看的心态，敏敏妈妈联系了保单服务人员。

接到敏敏妈妈的电话，公司保单服务人员非常重视，一方面帮助收集索赔申请资料，指导后续理赔流程；另一方面，第一时间拨打了公司理赔服务热线报案，并与威海中支的理赔部门取得联系，协调索赔申请事宜。

在新华保险威海中支理赔人员的指导下，敏敏父亲邮寄回国的理赔申请资料很快就到了，保单服务人员在理赔人员的指导下联系了专业公司将材料翻译成中文。同时，理赔人员还通过